Systèmes
Agence marketing automation E-Commerce
Exploitez la stratégie vitale à tout site E-Commerce, pour multiplier significativement le ROI, envoyer les bons messages au bon moment afin de convertir ou (ré)engager l'audience, et donc maximiser les rendements des leviers marketing en ne laissant passer aucun momentum, tout en consolidant le lien transactionnel, et tout cela à moindre coût car capitalisant sur une audience déjà acquise.
La mission
Concevoir et déployer des scénarios de Marketing Automation E-Commerce pour maximiser votre chiffre d'affaires (commandes, panier moyen, CLV) en pilote automatique.
Objectifs
- Expérimenter jusqu'à 5 scénarios différents d'emails et/ou SMS
- Identifier les scénarios ayant le plus grand impact sur l'augmentation des commandes, du panier moyen, de la fidélisation, et de la valeur vie client
- Définir pour chaque scénario : les segments d'audience, les messages, les étapes et cadences d'envoi, les canaux (email, sms, push, ...)
- Veiller à la bonne configuration des outils (connexion au site, canaux, délivrabilité, segments d'audience, automatisation, suivi, ...)
- Consolider les scénarios pour qu'ils fonctionnent en auto-pilote
Étapes clés
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Analyse de l'existant (le cas échéant)
- structure des scénarios
- contenu
- performances
- configuration
- cadences
- délivrabilité
- tendances dans les comportements clients
- éventuels points d'attention
- KPIs à améliorer
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Cadrage du périmètre
- objectif principal (OMTM)
- canaux de diffusion
- outil de marketing automation
- identification des contenus et diverses ressources pouvant être diffusés
- autres points d'attention
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Idéation
- session de travail pour identifier jusqu'à 5 scénarios de marketing automation et 20 messages au total pour augmenter les performances E-Commerce avec une focalisation sur l'objectif principal (OMTM)
- de manière plus large
- l'augmentation des commandes
- du panier moyen
- de la fidélisation
- de la reccurence
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Cartographie des scénarios
- définition des scénarios et de leurs messages
- cadences d'envoi
- canaux
- contenu
- appels à l'action
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Production du contenu des scénarios
- rédaction des textes
- production des visuels
- agrégation des contenus
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Intégration des scénarios
- implémentation des scénarios sur l'outil de marketing automation
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Test&Learn
- suivi et analyse des performances des premiers envois
- A/B testing
- optimisation en continu
- stabilisation des performances. (4 semaines)
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Suivi
- point sur le souhait de bénéficier d'un support et monitoring 24/7 + une revue mensuelle des performances